Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz konuların yanıtlarını bu sayfada bulabilirsiniz. Aradığınız bilgiye ulaşamazsanız iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📦 Sipariş ve Teslimat

Siparişimi nasıl verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü seçin, teslimat bilgilerini doldurun ve sepete ekleyin. Üye olmanıza gerek yok — bilgilerinizi girip doğrudan sipariş oluşturabilirsiniz. İsterseniz WhatsApp üzerinden de sipariş verebilirsiniz.

Aynı gün teslimat mümkün mü?

Aynı gün teslimat hizmeti, teslimat bölgesine ve sipariş saatine bağlı olarak sunulmaktadır. Uygun bölgeler ve teslimat seçenekleri sipariş sırasında görüntülenir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlık süreci başladıktan sonra, ürünün niteliği gereği iptal mümkün olmayabilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş numaranızı Sipariş Takip sayfasına girerek durumunu öğrenebilirsiniz. Gerekli durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılabilir.

Teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Sipariş teslimata çıkmadan önce bizimle iletişime geçmeniz halinde, mümkün olduğu durumlarda teslimat adresi güncellenebilir.

Alıcı adreste bulunmazsa ne olur?

Alıcıya ulaşılamaması halinde teslimatı gerçekleştirebilmek için gerekli durumlarda alıcı veya siparişi veren kişi ile iletişime geçilir. Uygun koşullarda alternatif teslimat seçenekleri değerlendirilir.

💳 Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Yalnızca havale / EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Sipariş sonrası banka bilgileri ve IBAN size gösterilir. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.

Havale/EFT ile yapılan siparişler ne zaman hazırlanır?

Havale veya EFT ödemelerinde siparişiniz, ödemenin tarafımıza ulaşıp onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

🌸 Ürünler

Çiçeklerin tazeliği nasıl sağlanıyor?

Çiçeklerimiz özenle seçilerek sipariş öncesinde hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi hedeflenir.

Teslim edilen ürün, görselden farklı olabilir mi?

Doğanın renk ve form çeşitliliği nedeniyle küçük farklılıklar olabilir; ancak her sipariş aynı kalite ve tasarım anlayışıyla hazırlanır.

Kart mesajı ücretsiz mi?

Evet, tüm siparişlerde kart mesajı ücretsizdir. Maksimum 300 karakter yazabilirsiniz.

↩️ İade ve Değişim

İade veya değişim yapabilir miyim?

Hasarlı, yanlış veya kalitesiz ürün durumunda teslimat sonrası 24 saat içinde ücretsiz iade veya değişim yapılır. Detaylar için İade Politikası sayfamıza bakın.

İade başvurusunu nasıl yaparım?

İletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan sipariş numaranız ve kısa açıklama ile bize ulaşabilirsiniz.