İade Politikası
Aldığınız çiçekten memnun kalmamanız halinde teslimat sonrası ilk 24 saat içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Memnuniyet Garantisi
Her siparişi özenle hazırlıyoruz. Tazelik, görünüm veya teslimat kalitesinde bir sorun yaşarsanız ekibimiz hızlıca çözüm üretir.
İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda ücretsiz iade veya değişim yapılır:
- Çiçek tazeliği veya görüntü kalitesi standartta değilse
- Yanlış ürün teslim edildiyse
- Teslimat hasarlı (kırık vazo, ezilmiş çiçekler) durumdaysa
- Söz verilen teslimat saatinde belirgin gecikme yaşandıysa
İade Yapılamayan Durumlar
- Teslim tarihinden 24 saat geçmişse
- Alıcının kabul etmemesi (çiçek tazeliği normalse)
- Yanlış adres bildirilip teslimat gerçekleşmediyse
- Kişiye özel hazırlanan kart mesajlı sipariş hatası yoksa
Ücretsiz Değişim
Teslim edilen ürün beğenilmezse 24 saat içinde değişim yapabilirsiniz. Değişim ücretsizdir (aynı veya eşdeğer fiyatlı ürünler için). Üst fiyatlı ürünle değişimde fark alınır.
İade Başvurusu
- WhatsApp hattımızdan veya iletişim formu üzerinden talebinizi iletin.
- Müşteri hizmetleri talebinizi 24 saat içinde değerlendirir.
- Onay sonrası havale/EFT ile yapılan ödemeler aynı banka hesabına iade edilir.
- Banka iadeleri 3–7 iş günü içinde hesaba yansır.